Arabic
Englishتستمر سياسة الإرجاع و الإستبدال خلال 14 يوم مع ملاحظة أنه بعد مرور فترة 14 يوماً علي عملية الشراء فإنه للاسف لا يمكننا إجراء أي من الإرجاع أو الإستبدال.
و للمطالبة بالحق في الإرجاع يجب ان يكون العنصر المرتجع غير مستخدم و في نفس الحالة التي تم استلامه بها و أن يكون في العبوة أو التغليف الأصلي .
الأصناف الإضافية غير القابلة للإرجاع :
*بطاقات الهدايا.
*المنتجات التي تم شراؤها بإستخدام نقاط ولاء العميل (Buddy) .
*منتجات العناية الشخصية.
و لإتمام عملية الإرجاع نرجوا إرفاق الإيصال أو أي إثبات لعملية الشراء.
يمكن ايضاً استبدال المنتج من خلال أي من متاجرنا الفعلية و التي يمكن الإطلاع علي مواقعها من خلال صفحة اتصل بنا المدرجة علي موقعنا الإلكتروني.
إلغاء الطلبية :
يمكنك إلغاء الطلبات عبر الإنترنت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلي info@zaksstore.com مع ملاحظة إنه إذا تم إرسال البضائع بالفعل وقت الإلغاء فلن يتم استرجاع أي مبالغ.
المبالغ المستردة ( حال أمكن ذلك )
لإسترداد الأموال ينبغي إعادة المنتجات المعنية إلي متجر البيع بالتجزئة المخصص في غضون 14 يوماً بنفس الحالة التي استلمتها في العبوة أو التغليف الأصلي، و في حالة إرجاع العناصر الخاصة بطلبيتك عن طريق البريد السريع ففي هذه الحالة ستكون مسؤول عن تكاليف الشحن . كما يمكنك ايضاً زيارة متجر البيع بالتجزئة المخصص و القيام بإرجاع العناصر .
و بمجرد استلام و فحص مرتجعاتك سنرسل لك رسالة إلكترونية تفيد بأننا قد تسلمنا العناصر المرتجعة لطلبيتك و سوف نبلغك ايضاً بالموافقة أو الرفض علي إسترداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة علي الإسترداد سيسري سداد المبلغ تلقائياً علي بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو سيتم الإسترداد وفقاً لطريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينه من الايام ،و بذلك سيتم استرداد كل المبالغ التي تخص المعاملة الشرائية التي تمت من خلال هذا الموقع وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (حال أمكن ذلك).
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخري.
ثم أتصل بشركة بطاقتك الائتمانية فقد يستغرق الأمر بعد الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد رسمياً.
بعد ذلك اتصل بالمصرف الخاص بك. فغالباً ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا و لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا علي info@zaksstore.com
العناصر المخفضة (حال أمكن ذلك)
يمكن تطبيق الإسترداد علي العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، و للأسف لا يمكن تطبيق الإسترداد علي العناصر التي تخضع للتخفيضات.
الإستبدال ( حال أمكن ذلك)
نحن نستبدل فقط العناصر إذا كانت معيبة/ أو تالفة. فإذا كنت بحاجة إلي استبداله بنفس مواصفات العنصر فرجاءً ارسل لنا بريد إلكتروني علي info@zaksstore.com. . ولا يمكن إجراء الإستبدال إلا من خلال متاجر البيع بالتجزئة ذات الصلة و التي يتم فيها بيع الزي المدرسي الخاص بالمدرسة المعنية. كما يمكن العثور علي موقع متجر الزي المدرسي من خلال موقع التجارة الإلكتروني للمدرسة.
يرجي ملاحظة : أننا نلتزم بإتمام الطلبيات كما وردت إلينا و من ثم فيمكننا فقط إرسال طلبيتك من خلال الإنترنت. يمكن تقديم طلبات الإستبدال في متجر البيع بالتجزئة.
الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك في حالة إعادة إرسال عناصر طلبيتك مرة اخري. حيث أن تكايف الشحن غير قابلة للإسترداد. و في حالة إسترداد أموالك فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.و إذا كنت تستخدم خدمة البريد السريع الخاصة بنا لإعادة عناصر طلبيتك فسيتم تطبيق رسوم إضافية. و من ثم فإن طلبات الإستبدال ذهاباً و إياباً عبر البريد السريع الخاص بنا سوف تشمل رسوم إضافية.
و قد يختلف الوقت المستغرق لوصول عناصر طلبيتك المستبدلة إعتماداً علي المكان الذي تعيش فيه.
متجر البيع بالتجزئة – سياسة الاستبدال و الإرجاع
يسعدنا أن نقوم بعملية الإستبدال علي أيً من منتجات الزي الرسمي في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.
لإتمام عملية الإستبدال ينبغي وجود الفاتورة الأصلية كإثبات علي عملية الشراء كما يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة كما يجب ان تكون في حالتها الأصلية.
لدواعي صحية فإنه لن نستبدل الجوارب و مستلزمات السباحة بمجرد إزالة التغليف الأصلي عنها.
لن يتم إجراء أي إستبدال للزي الذي تم تفصيله خصيصاً حسب الطلب أو الزي الذي تم إجراء اي تعديلات عليه.
و لن يتم إسترجاع أي مبالغ نقداً أو علي البطاقة و لكن يمكن ل زاكس منح العميل إشعار دائن بقيمة مبلغ الخصم.
لن يتم استبدال البضائع التالفة إلا في حالة كان الضرر ناتج عن التصنيع أو بسبب مشكلات تتعلق بالجودة و تقع مسؤلية تحديد نوع الضرر علي عاتق إدارة زاكس.
متجر البيع بالتجزئة – ضمان البضائع
تفخر زاكس بجودة و إتقان منتجاتنا. نحن نقدم ضماناً محدوداً لمده عام ضد عيوب الخامات (السحابات ، الأزرار ، الخطافات ) أو عيوب الصناعة ( غرز الخياطة ).
إذا تم العثور علي بضائع معيبة في غصون عام لأي سبب من الاسباب فبناءً علي تقديرنا و تقيمنا سنقدم خدمة الإصلاح مجاناً.
إن ضمان زاكس المحدود لمدة عام واحد علي منتجاتنا لا يغطي الضرر الناجم عن الحوادث، أوعدم اتباع ملصقات العناية ،الإهمال ،البلي و التلف العادي ( مثل التمزق و الشق وتآكل النسيج نتيجة الاحتكاك ، البهتان الناتج عن التعرض لأشعة الشمس فوق البنفسجية ) أو التغيير الطبيعي للألوان و الخامات التي تحدث نتيجه الاستخدام لفترات مطولة.
يعتبر الضمان المحدود لمدة عام واحد من زاكس لاغياً في حالة عدم إتباع تعليمات ملصق العناية الخاص بغسيل الملابس.
للمطالبة بالضمان المحدود لمدة عام فهناك حاجة لتقديم ما يثبت عملية الشراء.
تحتفظ إدارة زاكس بالحق في تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق.
