Return & Refund Policy

 تستمر سياسة الإرجاع و الإستبدال خلال 14 يوم مع ملاحظة أنه بعد مرور فترة 14 يوماً علي عملية الشراء فإنه للاسف لا يمكننا إجراء أي من الإرجاع أو الإستبدال.

و للمطالبة بالحق في الإرجاع يجب ان يكون العنصر المرتجع غير مستخدم  و في نفس الحالة التي تم استلامه بها و أن يكون في العبوة أو التغليف الأصلي .

الأصناف الإضافية غير القابلة للإرجاع :

*بطاقات الهدايا.

*المنتجات التي تم شراؤها بإستخدام نقاط  ولاء العميل (Buddy) .

*منتجات العناية الشخصية.

و لإتمام عملية الإرجاع نرجوا إرفاق الإيصال أو أي إثبات لعملية الشراء.

إلغاء الطلبية :

يمكنك إلغاء الطلبات عبر الإنترنت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلي  info@zaksstore.com   مع ملاحظة إنه إذا تم إرسال البضائع بالفعل وقت الإلغاء فلن يتم استرجاع أي مبالغ.

المبالغ المستردة ( حال أمكن ذلك )

لإسترداد الأموال ينبغي إعادة المنتجات المعنية إلي متجر البيع بالتجزئة المخصص في غضون 14 يوماً بنفس الحالة التي استلمتها في العبوة أو التغليف الأصلي، و في حالة إرجاع العناصر الخاصة بطلبيتك عن طريق البريد السريع ففي هذه الحالة ستكون مسؤول عن تكاليف الشحن . كما يمكنك ايضاً زيارة متجر البيع بالتجزئة المخصص و القيام بإرجاع العناصر .

و بمجرد استلام و فحص مرتجعاتك سنرسل لك رسالة إلكترونية تفيد بأننا قد تسلمنا العناصر المرتجعة لطلبيتك و سوف نبلغك ايضاً بالموافقة أو الرفض علي إسترداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة علي الإسترداد سيسري سداد المبلغ تلقائياً  علي بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو سيتم الإسترداد وفقاً لطريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينه من الايام ،و بذلك سيتم استرداد كل المبالغ التي تخص المعاملة الشرائية التي تمت من خلال هذا الموقع وفقاً لطريقة الدفع الأصلية.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (حال أمكن ذلك).

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخري.

ثم أتصل بشركة بطاقتك  الائتمانية فقد يستغرق الأمر بعد الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد رسمياً.

بعد ذلك اتصل بالمصرف الخاص بك. فغالباً ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل إيداع المبلغ المسترد.

إذا  كنت قد فعلت كل هذا و لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا علي info@zaksstore.com

العناصر المخفضة (حال أمكن ذلك)

يمكن تطبيق الإسترداد علي العناصر ذات الأسعار العادية فقط ، و للأسف لا يمكن تطبيق الإسترداد علي العناصر التي تخضع للتخفيضات.

الإستبدال ( حال أمكن ذلك)

نحن نستبدل فقط العناصر إذا كانت معيبة/ أو تالفة. فإذا كنت بحاجة إلي استبداله بنفس مواصفات العنصر فرجاءً ارسل لنا بريد إلكتروني علي info@zaksstore.com.

يرجي ملاحظة : أننا نلتزم بإتمام الطلبيات كما وردت إلينا و من ثم فيمكننا فقط إرسال طلبيتك من خلال الإنترنت.

أما بخصوص خدمة الإستبدال و التفصيل حسب الطلب فإن هذه الطلبات يتم تقديمها في متجر البيع بالتجزئة.

يتم إجراء عمليات استبدال الزي المدرسي فقط من خلال متجر البيع بالتجزئة ذي الصلة الذي يبيع الزي المدرسي للمدرسة المحددة. و توفر بوابة التجارة الإلكترونية للمدرسة معلومات حول موقع متجر الزي المدرسي.

• طلبات الإرجاع / الاستبدال عبر خدمة البريد السريع (خدمة مدفوعة):

إذا كنت تفضل إجراء الإستبدال عبر البريد السريع ، فيرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه :

1. قم بتقديم طلباً جديدا للمنتج الصحيح الذي ترغب في استلامه. يرجى العلم أنه من أجل شحن المنتجات، نحتاج إلى الحصول على طلب صالح.

2. بالنسبة للمنتجات التي ترغب في إرجاعها، سوف نقوم بالترتيب لاستلامها من خلال البريد السريع . يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم استلام البريد السريع ، وسيتم إخطارك بالمبلغ المحدد. يمكن دفع رسوم البريد السريع هذه نقدا أو خصمها من قيمة الطلب عبر الإنترنت.

3. عند استلام العناصر المرتجعة ، سنبدأ عملية استرداد الأموال عبر الإنترنت للعناصر المرتجعة. يرجى العلم أن رسوم البريد السريع غير قابلة للاسترداد.

هامة:

يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها إلينا تم طلبها بالأساس عبر الإنترنت ، ويجب أن تكون في حالتها الأصلية ، مع سلامة جميع العلامات الورقية .

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. ستشمل طلبات الاستبدال التي سيتم إرجاعها من خلال البريد السريع رسوم البريد السريع ذهابًا وإيابًا.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت ترغب في المتابعة، يرجي إرسال بريد إلكتروني إلي info@zaksstore.com

إخلاء المسؤولية :

نشجع جميع أولياء الأمور عادة في السنة الأولي علي زيارة المتجر للحصول علي متطلبات الزي المدرسي،حيث  أنه من المهم  في السنة الأولي أن يتعرف الآباء علي مقاساتنا المتنوعة. و جدير بالذكر أنه كانت هناك عديد من الحالات في الماضي حيث قام الآباء بالطلب لأول مرة مما إضطرهم لإجراء تغييرات عديدة فيما يتعلق بالمقاس،حيث لم يتمكنوا من إستيعاب مدي تنوع أحجام المقاسات الحالي لدينا.

متجر البيع بالتجزئة – سياسة الاستبدال و الإرجاع

يسعدنا أن نقوم بعملية الإستبدال علي أيً من منتجات الزي الرسمي في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.

لإتمام عملية الإستبدال ينبغي وجود الفاتورة الأصلية كإثبات علي عملية الشراء كما يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة كما يجب ان تكون في حالتها الأصلية.

لدواعي صحية فإنه لن نستبدل الجوارب و مستلزمات السباحة بمجرد إزالة التغليف الأصلي عنها.

لن يتم إجراء أي إستبدال للزي الذي تم تفصيله خصيصاً حسب الطلب أو الزي الذي تم إجراء اي تعديلات عليه.

و لن يتم إسترجاع أي مبالغ نقداً أو علي البطاقة و لكن يمكن ل زاكس منح العميل إشعار دائن بقيمة مبلغ الخصم.

لن يتم استبدال البضائع التالفة إلا في حالة كان الضرر ناتج عن التصنيع أو بسبب مشكلات  تتعلق بالجودة  و تقع مسؤلية تحديد نوع الضرر علي عاتق إدارة زاكس.

متجر البيع بالتجزئة – ضمان البضائع

تفخر زاكس بجودة و إتقان منتجاتنا. نحن نقدم ضماناً محدوداً لمده عام ضد عيوب الخامات (السحابات ، الأزرار ، الخطافات ) أو عيوب الصناعة ( غرز الخياطة ).

إذا تم العثور علي بضائع معيبة  في غصون عام لأي سبب من الاسباب فبناءً علي تقديرنا و تقيمنا سنقدم خدمة الإصلاح مجاناً.

إن ضمان زاكس  المحدود لمدة عام واحد علي منتجاتنا لا يغطي الضرر الناجم عن الحوادث، أوعدم اتباع ملصقات العناية ،الإهمال ،البلي و التلف العادي ( مثل التمزق و الشق وتآكل النسيج نتيجة الاحتكاك ، البهتان الناتج عن التعرض لأشعة الشمس فوق البنفسجية ) أو التغيير الطبيعي للألوان و الخامات التي تحدث نتيجه الاستخدام لفترات مطولة.

يعتبر الضمان المحدود  لمدة عام واحد من زاكس لاغياً في حالة عدم إتباع تعليمات ملصق العناية الخاص بغسيل الملابس.

للمطالبة بالضمان المحدود لمدة عام فهناك حاجة لتقديم ما يثبت عملية الشراء.

تحتفظ إدارة زاكس بالحق في تعديل هذه السياسة دون إشعار مسبق.