Arabic
Englishدورة الشحن و التسليم
سيتم إرسال الطلبات في غضون 5 إلى 7 أيام عمل ، بينما نبذل قصارى جهدنا لتسليم طلبك في أسرع وقت ممكن. أحياناً يقبل الموقع الإلكتروني عملية الدفع علي الطلبات التي تحتوي علي عناصر غير متوافرة في المخزون بصورة مؤقته. فإذا كانت العناصر أو البضائع المطلوبة غير متوفرة في المخزون ، فيمكننا إصدار استرداد (يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد) أو سنقوم بإرسال العنصر المطلوب بمجرد استلام المخزون الفعلي. إذا كنت تفضل عدم الانتظار ، يمكنك طلب استرداد الأموال على العناصر الغير متوفرة والتي لم يتم تسليمها ، و في هذه الحالة يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@zaksstore.com مع إرفاق الرقم المرجعي لطلبك.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتسريع عملية التسليم، إلا أن التسليم خارج المدينة قد يستغرق وقتًا
وجب التنويه ، أنه في بعض الأحيان سنستمر في تسليم العناصر المتاحة جزئياً و العناصر المتبقية حتي يتم توصيل الطلب بشكل كامل.
إذا كان العنصر / العناصر المطلوبة غير متوافر في المخزون. فيمكننا إصدار إسترداد أو سنقوم بإرسال العنصر
يرجى ملاحظة: أنه في بعض المناسبات ، على سبيل المثال خلال العطلات الرسمية ، قد يكون هناك تأخير طفيف في وقت المعالجة. و تجهيز الطلبية .خدمتك أولوية و أمر مهم بالنسبة لنا ، ونحن نبذل قصارى جهدنا لتجهيز طلبك في أسرع وقت ممكن.
يتم تحديد البوابة الإلكترونية لكل مدرسية بشكل فردي وفقاً لسياسة الخصوصية.
سيتم فرض رسوم منفصلة مقابل التوصيل على العملاء الذين يطلبون من بوابات إلكترونية لمدارس مختلفة أو يقدمون طلبات منفصلة من نفس المدرسة ولكن يقومون بالتوصيل إلى نفس العنوان.
ومع ذلك ، فإن وزن وحجم الطرود سيحددان رسوم البريد السريع.
يرجى الملاحظة: نحن نلتزم بالطلبيات كما وردت إلينا، ويمكننا فقط إرسال العناصر التي يتم طلبها عبر الإنترنت.أما بخصوص طلبات الإستبدال. يمكن تقديمها في متجر البيع بالتجزئة.
يرجي ملاحظة : أنه أثناء تطبيق رسوم المعاملات الأجنبية ،قد تطبق رسوم إضافية مما قد ينعكس هذا علي حسابك المصرفي.
فيما يخص إجراءات الدفع ، يتم إرسال الإخطارات الآلية للدفع والتحقق من صحة الطلب.
العميل الذي سجل ببريد إلكتروني سيتلقي فاتورة مؤكدة لطلبه (مستند PDF) بمجرد التحقق من صحة الدفع.
إذا حدث خطأ ما و تمت مواجهته أثناء معالجة دفعك لطلبك مع زاكس وإذا تم خصم المبلغ من البنك وما زلت تتلقى بريدا إلكترونيا لخطأ في الدفع ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@zaksstore.com مع التفاصيل المرجعية للطلب ، وسيقوم فريقنا بالتحقق من البنك وإطلاعك في أقرب وقت ممكن.
في حال عدم إكمال الدفع أو لم تتلق رسالة خصم من البنك وتلقيت هذا الإشعار عبر البريد الإلكتروني ، فيرجى تجاهل هذا البريد الإلكتروني وتقديم طلب جديد.
و ستتم معالجة الطلب بمجرد التحقق من صحة الدفع. أما بخصوص تسليم الطلبية فستكون شروط التسليم كما هو مذكور على الموقع.
متعهدوا النقل
نحن نستخدم مختلف شركات النقل المحلية والخاصة لتسليم طلباتنا.
تتبع الطلب
إذا تم توفير تتبع # من قبل شركة الشحن ، فسنقوم بتحديث طلبك بمعلومات التتبع. يرجى ملاحظة أن بعض الطلبات لن تحتوي على أرقام تتبع.
أسعار الشحن
يعتمد السعر المفروض على شحن طلبك على وزن منتجاتك وموقعك. و ستجد قبل صفحة الخروج النهائية ، أنه سيظهر لك تكلفة الشحن ، وستتاح لك فرصة عدم تقديم طلبك إذا قررت عدم القيام بذلك.
الطلبات السابقة
إذا تبقي أحد عناصر طلبيتك بسبب انه غير متوافر لدينا لنفاذ المخزون ، فسنقوم بشحن العناصر المتوفرة من طلبيتك الموجودة في المخزون. و عندما يصبح العنصر المتبقي متاحاً، سنقوم بشحن بقية طلبك. و لن يتم تحصيل أي رسوم شحن ومناولة إضافية للشحنة الثانية.
المبالغ المسترده
تستمر سياستنا لمدة 14 يوما. إذا مرت 14 يوما منذ الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادا أو استبدالا.
